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【営業時間】平日９：００～１７：００
　※受注、入金の確認は１５時までとなります。

2026/8/13(木)～2026/8/16(日)は夏季休業とさせて頂きます。
休業期間中のご注文は可能ではございますが、
「受注、入金の確認とご連絡」「お問合せの確認とご返信」については、
「商品出荷業務」は平日（当ショップ営業日のみ）となります。ご了承くださいませ。
尚、休業期間前の年内最終出荷は8/10(月)とさせていただきますので、夏季休業前の出荷を希望の方は8/6(木)までのご注文とご入金をお願いいたします。
可能な範囲で出荷のご調整をさせていただきます。

【クラピア苗の出荷スケジュールについて】
おおよその目安として、ご注文からご入金の確認後、３～５営業日でのご出荷となります。
ご到着希望のあるお客様につきましては、７営業日前までにご注文、ご入金を頂けますようお願い申し上げます。
※新品種「クラピアK3」につきましては、限定商品のため販売スケジュールは商品ページをご確認下さい。

【クラピア用防草シート類、シート用ピンのご出荷について】
当社倉庫からの出荷品につきましては、ご注文からご入金の確認後、最短で翌日に出荷をさせて頂きます。
詳しくは、「よくあるご質問・お問い合わせ(Q&A)」ページ、「Q1-4．注文したら何日で届きますか？」をご確認下さい。

「ヤマト運輸」他、当社指定便で発送させて頂きます: 商品により、当社指定業者が異なります。
配送業者のご希望はお受けできませんので予めご了承ください。
「送料」については、全商品送料込みの価格表示となっております。
ご配送地域を確認の上でご購入下さい。

【商品出荷目安について】
①「クラピア苗」、「有機一発肥料」について
ご注文、ご入金を当社にて確認し、入金確認メールをお送り後、
「3～5営業日」を目安に出荷をさせて頂きます。
※「クラピア苗」につきましては、シーズン、品種により上記スケジュールが異なる場合がございますので、
商品ページ、並びにインフォメーションのご案内を優先させて頂きます。

②「クラピア用防草シート」類について
商品により出荷倉庫が異なります為、苗と別便でのお届けとなります。
ご注文、ご入金を当社にて確認し、入金確認メールをお送り後、「2～3営業日」以内を目安にご出荷となります。
商品、ご配送地域により配送会社が異なりますため、苗とご一緒の発送が出来かねます事をご了承下さい。

③発送後の輸送状況確認について
商品の発送時に、配送会社、伝票NOをメールでご連絡させて頂きます。
出荷後の確認やお問い合わせにつきましては、発送メールに記載されている伝票番号を各運送会社サイトにてご確認下さい。

※到着日の指定について※
出荷日の調整が可能な範囲ご対応させて頂きます。
以下の注意点をご一読の上、ご希望の場合はご注文の際備考欄にご記載下さい。
天候・交通事情・その他やむを得ない事情により、指定されたお届け時間に商品が届かない場合がございます。
ご到着日時は目安であり、商品のご到着の保証は来かねます事を予めご了承ください。

【到着指定に関する注意事項】
①平日のみ出荷を行っております。
クラピア苗については、コンディション維持のため、運送会社の留め置きとなるスケジュールでのご配送はお引き受けをしておりません。
金曜日の出荷の場合、翌日配送エリアであれば土曜着、翌々日到着エリアは日曜着でご対応させて頂きます。
日曜、月曜、並びに連休中の到着指定につきましてはお引き受けができません事をご了承下さいませ。

②到着日のご指定を希望の際は、「ご希望日の1週間前までにご注文、ご入金」をお願い致します。

③置き配のご希望について
植物苗という特性上、置き配による品質低下リスクを考慮し、「不在時の置き配希望」は基本お引き受けできません。
感染症予防の観点から接触を避けたいというお客様につきましては、
荷受け時に直接配送ドライバーにお伝え頂き、置き配商品を速やかにお引き取りの上で商品の状態をご確認下さい。

【長期休暇前後のご出荷について】
上記記載に関わらず、ゴールデンウィーク、お盆休暇、年末年始休暇など、
長期休暇前後の出荷に関しては当社カレンダーに営業スケジュールを掲示させて頂きますので、必ずご確認をお願いいたします。

【夏季のクール便推奨について】
夏場の配送トラックの中が大変高温になってしまうことから、当社栃木県小山市より配送で、
クラピア苗については夏季期間（7月～8月）におきまして遠方地域に限定し、「クール便」のご利用をお推奨いたします。
クール便追加料金は「1箱/660 円(税込)」となります。ご注文の際に「配送オプション」よりクール便を選択可能です。
※クール便をご選択頂けない場合の苗の傷みは運送遅延の有無に関わらず返品・交換等出来かねます。
　◆料金
　　クール便　配送オプション料金「1箱/660円(税込)」
　◆対象地域
　　関西、中国、四国、九州、沖縄
　◆対象期間
　　7月～8月出荷まで

【納品書・領収書をご希望のお客様】
当店では環境保護に対する取り組みの一環としてペーパーレスに取り組んでおります。
そのため、個人のお客様にお届けする商品には納品書・領収書等の書類をお付けしておりませんので、
ご注文内容の確認につきましては、当店よりお送りしております「注文確認メール」でご確認頂けます様お願い申し上げます。
尚、法人様のご名義でご注文については「領収書」のみ商品に添付させて頂きます。

納品書、領収書の発行をご希望のお客様については、
ご注文の際に「納品書(または領収書)同封希望」と備考欄にご記載いただきますようお願い申し上げます。

不良品: 商品に欠陥があった場合のみ、商品到着から２４時間以内に写真を添えてメール、若しくはお電話で弊社までご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限: ①クラピア苗
商品発送後のキャンセル・お客様都合での返品はお受けしておりません。

②肥料・防草シート・ピン
商品発送後のキャンセル・お客様都合での返品はお受けしておりません。
商品に欠陥があった場合のみを返品対象とさせていただきます。その場合は商品到着後７日以内を返品期限とさせていただきます。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

クレジットカード: 【ご利用頂けるクレジットカード】
VISA／Diners／MASTER／JCB／AMEX

※お支払い回数は１回払いとなります。
Amazon Pay: 総合オンラインストア「Amazon」にアカウントをお持ちのお客様がご利用頂ける決済方法です。
Amazonに登録済のアカウントでログインすることで、購入時にお客様情報、クレジットカードカード情報、配送先などの情報を当ショップカートに入力することなくスムーズに購入頂ける決済サービスです。
※購入先は当ショップになりますので、お届け日などについては当ショップスケジュールに準じます。
Amazonプライムサービスなどはご利用頂けません。
PayPay
楽天ペイ: 楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
銀行振込: 全額前払いとさせて頂いておりますので、下記弊社指定口座にお振込み下さい。
※お振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。

【お振込先口座情報】
三井住友銀行
小山支店（おやましてん）
普通口座　4486964
口座名義：株式会社エスビーエル

ご入金確認後に商品の発送手続きを行います。
（平日15時までのご入金確認となります。）

※ご注文後7日以内にご入金確認が取れない場合はご注文を自動キャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。

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