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クレームポリシー

【ご購入前にご一読下さい】
「クラピア苗」は生き物です。 クラピア苗は、ポットの状態で段ボール箱にセットして発送させて頂きますが、 ポット内は運搬にかかる日数を考慮した最低減の水分、栄養分を保有させた状態で管理農場より出荷をさせて頂きます。 お客様のご都合により、お届け予定日を過ぎてお受け取りになる場合や、 荷受け後に開梱せずそのままの状態で保管をされた際については、 苗が傷んでいた場合でもクレームはお受けできません。
苗の状態を回復させるための方法は弊社までご相談ください。
ご了解いただいた上でお買い求めいただきたく、よろしくお願いいたします。

【クラピアが到着したら】

クラピア苗の荷受けをしたら、すぐに箱を開けて苗を取り出してください。
半日蔭の風のないところに置き、散水し、苗が乾ききらない状態にしてください。
植えるまでその状態で管理して下さい。萎れない程度に水をあげれば大丈夫です。
ご不在などにより苗をお届け予定日を過ぎてお受け取りになる場合、特に夏の場合などは葉の色が多少黄色くなっている可能性があります。 これは、光の当たらない箱の中でクラピア成長するためにおこる症状です。
植えてあげれば日射を受けて緑に戻ります。
お受け取りになりましたクラピア苗に痛みなどの問題がある場合は、必ずお受取日から24時間以内に、写真を添えて弊社にお知らせください。